Personvernerklæring

Hos Kasino.dk respekterer vi ditt personvern og din rett til å kontrollere dine personopplysninger. Vårt overordnede formål med å samle inn dine personopplysninger er å forbedre spillopplevelsen din. Enten vi samarbeider med andre spilloperatører for å sikre at du har tilgang til de beste spillene, eller vi gir deg muligheten til å spille på noen av våre egenutviklede spilleautomater, eller vi tilbyr deg en optimal og effektiv kundeservice. Vårt overordnede mål er at du kan spille så uanstrengt som mulig.

Personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg, enten direkte eller indirekte, og hvordan vi bruker denne informasjonen. Personopplysninger er enhver form for informasjon som kan brukes til å identifisere deg eller som kan knyttes til deg. Retningslinjene dekker også valgene du kan ta angående personopplysningene vi samler inn og hvordan du kan kontrollere disse beslutningene.

Hvis du har spørsmål om bruken av dine personopplysninger, kan du gjerne sende en e-post til: kundeservice@kasino.dk.

Kasino.dk ApS er databehandler og sørger for at dine personopplysninger behandles i samsvar med personopplysningsloven. Begrepene «vi», «oss» eller Kasino.dk refererer derfor i denne policyen til Kasino.dk ApS.

Former for personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn informasjonen du frivillig gir oss, som navn, telefonnummer, e-postadresse og CPR-nummer, f.eks. når du registrerer deg eller handler med oss, eller når du kontakter kundeservicen vår med en forespørsel om å motta støtte for spillopplevelsen din.

Vi samler automatisk inn informasjon om deg, for eksempel funksjonsdata og ytterligere bruksdata om hvordan du bruker Kasino.dk eller informasjon innhentet gjennom vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier når du bruker, logger inn eller samhandler med oss via nettstedet vårt eller andre nettplattformer. Vi kan for eksempel samle inn informasjon om hvilken type enhet du bruker for å logge inn på nettstedet vårt, operativsystem og versjon, IP-adressen din, din generelle geografiske plassering, hvilken nettleser du bruker, nettsidene du besøker på nettstedene våre, og om og hvordan du samhandler med innholdet som er tilgjengelig på nettsidene våre.

Vi kan motta informasjon om deg fra andre kilder, inkludert tredjeparter, som spilloperatørpartnere og tredjeparter, som vi tilbyr samarbeidstjenester eller deltakelse i felles markedsføringsaktiviteter med. Vi kan også motta informasjon om deg fra sosiale medieplattformer, for eksempel når du samhandler med oss gjennom disse plattformene. Vi beskytter dataene vi har samlet inn fra tredjeparter i samsvar med metodene beskrevet i denne personvernerklæringen, og i tillegg anvender vi ytterligere begrensninger pålagt av datakilden.

Kasino.dk henvender seg ikke til barn og har ikke til hensikt å tiltrekke seg oppmerksomhet mot barn. Selv om besøkende i alle aldre kan navigere på nettstedet vårt, samler vi ikke bevisst inn personopplysninger om personer under 18 år uten foreldrenes samtykke. Hvis en forelder eller verge har mottatt et varsel om, eller på annen måte har fått vite at et barn under 18 år har blitt feilregistrert på dette nettstedet ved å bruke falsk informasjon, kansellerer vi barnets konto og sletter personopplysninger fra systemet vårt.

For å gjøre informasjonen i denne personvernerklæringen enkel å forstå, har vi fremhevet ulike tilfeller der Kasino.dk kan samle inn personopplysninger om kunder. Kundeinteraksjoner med Kasino.dk er delt inn i følgende seksjoner:

Etter hvert som du samler inn mer informasjon om Kasino.dk, kan du besøke oss direkte eller fysisk. Eksempler inkluderer å surfe på nettstedet vårt, chatte med tilbakemeldinger eller ringe våre interne støttespillere. For å lære mer om Kasino.dk-produkter, kan du frivillig oppgi noen personopplysninger, for eksempel navn og e-postadresse, i løpet av disse samhandlingene. Vi kan også samle inn informasjon om deg på nettet, gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologier når du besøker nettstedene våre.

Vi samler inn: Navn, e-postadresse, IP-adresse og informasjon fra informasjonskapsler eller lignende teknologier.

Hvorfor: Vi bruker denne informasjonen til å dele nyheter om kampanjer og nye spill som tilbys av Kasino.dk. Dessuten hjelper IP-adresser oss med å bedre forstå geografisk informasjon om de som besøker nettstedet vårt, slik at vi kan forbedre nettstedet til alle besøkende. Det er i vår legitime interesse å behandle dine personopplysninger for disse formålene.

Når du har bestemt deg for å sette inn eller ta ut et beløp fra Kasino.dk-kontoen din, kan du bli bedt om å oppgi informasjon slik at vi kan fullføre kjøpet ditt.

Vi samler inn: Navn, adresse, bankopplysninger, e-postadresse, IP-adresse og betalingsopplysninger.

Hvorfor: Vi bruker denne personlige informasjonen til å fullføre kjøpet ditt, følge opp kjøpet ditt, hjelpe med leveringsproblemer, behandle retur og andre problemer som kan oppstå i forbindelse med kjøpet ditt hos Kasino.dk. Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger til dette formålet for å fullføre avtalen vi har inngått med deg. Vær oppmerksom på at vi ikke lagrer din fullstendige betalings- eller kredittkortinformasjon. Vi bruker kun betalingsinformasjonen i forbindelse med kjøpet ditt hos Kasino.dk.

Når du har registrert deg hos Kasino.dk, vil du bli bedt om å oppgi en stor mengde personopplysninger. Denne informasjonen, inkludert MitID-informasjon, vil kun bli registrert som følge av Spillemyndighetenes krav angående våre kunders kunnskap. Denne informasjonen vil ikke bli utlevert til andre institusjoner. Vær imidlertid oppmerksom på at vi er juridisk ansvarlige for å sikre at dine personopplysninger er korrekte, og derfor har vi samarbeidet med tredjeparter for å validere den oppgitte informasjonen. Inkludert CPR-registeret og MitID.

Vi samler inn: Navn, telefonnummer, e-postadresse, posisjonsdata, passord og IP-adresse, adresse, CPR-informasjon osv. Vær oppmerksom på at passordet ditt lagres via en enveis hash, som betyr at det ikke kan gjenskapes (eller overføres) av noen, inkludert Kasino.dk.

Hvorfor: Vi samler inn denne informasjonen for å overholde Spillemyndighetenes krav til kunnskap om kundene våre. Og for å sikre enkel og smidig kommunikasjon med deg som kunde hos oss.

Det er tre hovedgrunner til at vi samler inn informasjon fra spillene dine på Kasino.dk: (1) For å kunne tilby deg spill fra de beste operatørene i verden, (2) for å gi deg kontroll over spillopplevelsen din hos oss, ettersom disse personopplysningene er nødvendige for å implementere avtalen vi har inngått med deg, og (3) for å forbedre spillutvalget ditt over tid.

Denne informasjonen er helt nødvendig for at Kasino.dk skal kunne utføre sine grunnleggende funksjoner riktig og trygt, og du vil ikke kunne velge bort denne datainnsamlingen, delingen og/eller behandlingen av disse personopplysningene hvis du fortsetter å bruke Kasino.dk i år 2010.

Vi samler inn:

• Registreringsdata. Denne informasjonen inkluderer e-postadressen din, posisjonen din, språkpreferansene dine, spillhistorikk, IP-adresse og innloggingsdata til Kasino.dk-kontoen din.

• Systemdata. Denne informasjonen inkluderer data som favorittspill, nettlesertyper, spillpreferanser og pågående status i individuelle spill.

Hvorfor vi samler inn funksjonsdata: Vi samler inn denne informasjonen for å sikre at spillene dine på Kasino.dk fungerer som de skal, for å gi deg optimal kundeservice og for å respektere personvernet ditt. Vi samler også inn denne informasjonen for å forbedre Kasino.dk i 2015 der det er en legitim grunn til det.

Du kan noen ganger velge å kontakte kundeservicen vår for teknisk støtte angående din spillopplevelse på Kasino.dk. For å kunne tilby deg optimal kundeservice kan vi samle inn spesifikk informasjon fra deg personlig eller via nettportalen vår.

Vi samler inn: Dette kan inkludere kontaktinformasjon, som navn, e-postadresse, telefonnummer, navn på sosiale nettverk (hvis du kontakter oss via en sosial nettverkskanal), og innholdet i chattene dine og annen kommunikasjon med kundeserviceavdelingen til Kasino.dk (inkludert stemmeopptak hvis du ringer kundeservice). I noen tilfeller er det nyttig for kundeserviceteamet å ha en "diagnose" for datamaskinoppsettet eller mobilen din. Dette er i betydelig grad et teknisk øyeblikksbilde av all relevant informasjon om hva som har skjedd i systemet ditt før hendelsen, og diagnosen kan inneholde informasjon om spillet som brukes, WiFi-signal og ruterinformasjon, feilkoder, enhetsinformasjon (som operativsystem og versjon av nettleseren og operativsystemet som er i bruk). Innsamling av informasjonen ovenfor er nødvendig for å gi optimal kundeservice. Du vil bli informert på forhånd før vi tar et øyeblikksbilde. Vi tar ikke øyeblikksbilder uten å informere deg om det på forhånd.

Hvorfor: Vi samler inn denne informasjonen for å gi deg optimal og mest effektiv kundeservice. For å behandle kundehenvendelser og tekniske spørsmål bruker vi kontaktinformasjon for å svare på kundens foretrukne metode (per telefon, e-post eller via sosiale nettverk). Ved tekniske problemer bruker vi systemdiagnostiske data for å effektivt identifisere problemet. Ved refusjon av betalinger bruker vi kontaktinformasjon for å sikre at transaksjonen returneres korrekt. Bruken av denne typen informasjon er nødvendig for å gjennomføre avtalen vi har inngått med deg.

Kasino.dk bruker informasjonen vi samler inn for å tilby deg Kasino.dks tjenester, inkludert bruk av denne informasjonen til å forbedre og tilpasse spillopplevelsen din. Vi bruker også de innsamlede dataene til å kommunisere med deg, f.eks. for å informere deg om kontoen din, nye tilgjengelige spill, kampanjer eller tjenester, sikkerhet og andre former for oppdateringer.

Kasino.dk bruker innsamlet informasjon til følgende formål:

• FORSYNING AV VÅRT PRODUKT
• KUNDESUPPORT
• PRODUKTFORBEDING
• SIKKERHET, SIKKERHET OG KONFLIKSJON
• FORRETNINGSAKTIVITETER
• KOMMUNIKASJON, MARKEDSFØRING OG VARSEL

Vi bruker informasjonen du har oppgitt til å opprette en spillerkonto. Du kan også enkelt opprette en spillerkonto via en av partnerne våre. Hvis du oppretter en konto gjennom en av partnerne våre, samtykker du i at vi mottar de tilgjengelige dataene fra partneren som er nødvendige for å opprette en spillkonto.

Vi bruker informasjon til å svare på henvendelser fra kundene våre, diagnostisere problemer og tilby andre former for kundebehandling og kundeservice. Dette er nødvendig for å bruke dine personopplysninger til dette formålet for å gjennomføre avtalen vi har inngått med deg.

Vi bruker kontinuerlig informasjon til forskningsformål og for å forbedre plattformen og tjenestene våre, inkludert vedlikehold og forbedring av ytelsen til tjenestene våre, utvikling og tillegg av nye funksjoner eller egenskaper, for eksempel bruk av feilrapporter for å forbedre sikkerhetsfunksjoner, bruk av søk og klikk for å forbedre relevansen av søkeresultatene, og bruk av bruksdata for å avgjøre hvilke av de nye funksjonene som skal ha førsteprioritet. Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger til dette formålet i vår legitime interesse.

Vi bruker informasjon for å beskytte plattformen vår og kundenes sikkerhet, for å oppdage og forhindre svindel, for å løse konflikter og for å håndheve avtalene våre. Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger til dette formålet.

Vi bruker data til å utvikle 216 analyser og forretningsintelligens som gjør det mulig for oss å operere, beskytte, ta velbegrunnede beslutninger og rapportere om selskapets ytelse. Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger til dette formålet i vår legitime interesse.

Vi bruker den innsamlede informasjonen til å gi deg og gjøre kommunikasjonen vår med deg mer personlig. For eksempel kan vi kontakte deg via e-post eller annen e-kommunikasjon for å informere deg om nye Kasino.dk-aktiviteter eller -tjenester, om sikkerhets- eller programvareoppdateringer, om oppdatering av en tilbakemelding eller for å invitere deg til å delta i en undersøkelse. Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger til dette formålet i vår legitime interesse.

Kasino.dk selger ikke og vil ikke selge noen personlig informasjon om kundene våre. Vi publiserer kun dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi kan dele informasjon med følgende typer tredjeparter.

Kasino.dk bruker en rekke forskjellige tredjepartsleverandører til å utføre tjenester som webadministrasjon og hosting, nettkjøp, kredittkortbehandling og e-postkommunikasjon. Vi deler kun de av dine personopplysninger som kreves for å fullføre en transaksjon eller levere et produkt eller en tjeneste som du har bedt om og/eller godkjent, og kun med leverandører eller agenter som jobber på våre vegne for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. For spørsmål om tredjepartsleverandører, vennligst skriv til kundeservice@kasino.dk.

Vi deler informasjon med Kasino.dk-kontrollerte tilknyttede selskaper og tilknyttede selskaper for forretningsformål, for eksempel intern administrasjon, reklame for Kasino.dk og levering av Kasino.dk-tjenester til våre kunder.

Når det er vedtatt ved lov, og strengt nødvendig for å utføre tjenestenes funksjon, eller for å beskytte våre rettigheter, eller rettighetene til våre tilknyttede selskaper eller våre brukere, gir vi dine personopplysninger til politimyndigheter, etterforskningsorganisasjoner, våre tilknyttede selskaper eller til bruk i rettslige prosesser.

Vi kan dele dine personopplysninger i forbindelse med en fusjon, kjøp eller salg av hele eller deler av våre eiendeler. Du vil selvfølgelig motta et varsel via e-post og/eller et varsel publisert på nettstedet vårt der du vil motta informasjon om dine rettigheter.

Vi deler informasjon i aggregert form og/eller på en slik måte at mottakeren av disse dataene, for eksempel en tredjepart som bruker dem til en bransjeanalyse, ikke kan identifisere deg.

Vær oppmerksom på at spill fra Kasino.dk kan inneholde lenker til produkter eller applikasjoner fra tredjeparter hvis personvernregler kan være forskjellige fra våre personvernregler. Hvis du oppgir personopplysninger til noen av disse tredjepartene eller deres produkter, vil dine personopplysninger være underlagt personvernreglene til disse tredjepartene, og vi oppfordrer deg til å lese disse personvernreglene nøye.

Dine personopplysninger kan bli overført til land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikrer vi et passende beskyttelsesnivå i samsvar med gjeldende GDPR-regler (f.eks. gjennom standard kontraktsklausuler eller annet gyldig overføringsgrunnlag).

Det juridiske grunnlaget for bruk av dine personopplysninger er basert på ulike årsaker som beskrevet nedenfor:

Det kan være nødvendig å bruke dine personopplysninger for å oppfylle kontrakten vi har inngått med deg. For eksempel for å fullføre kjøpet ditt på Kasino.dk, for å registrere og vedlikeholde kontoen din, for å hjelpe med leveringsproblemer, for å behandle refusjoner, samt for å sikre at nettstedet utfører sine grunnleggende funksjoner på en sikker måte.

Vi kan bruke dine personopplysninger i vår legitime interesse. For eksempel er vi avhengige av vår legitime interesse i å analysere og forbedre våre produkter og tjenester og innholdet på våre nettsteder, sende deg informasjon om oppdateringer eller informasjon om våre produkter og tjenester, samt for administrative formål og for å forebygge svindel.

Der vi behandler dine personopplysninger basert på vår legitime interesse, kan du håndheve din rett til å motsette deg denne behandlingen ved å skrive til kundeservice@kasino.dk.

Kasino.dk tar beskyttelsen og sikkerheten til din personlige informasjon svært alvorlig. Selv om vi gjør en betydelig innsats for å beskytte dine personopplysninger som vi har samlet inn, finnes det ikke noe sikkerhetssystem som er ugjennomtrengelig.

Vi bruker en rekke tekniske og organisatoriske tiltak og bransjestandarder for å beskytte dine personopplysninger og for å bidra til å beskytte dine personopplysninger mot tap, tyveri, misbruk og uautorisert tilgang, avsløring, endring og ødeleggelse. For eksempel lagrer vi personopplysningene du oppgir på datasystemer med begrenset tilgang og i kontrollerte omgivelser. I tillegg sørger vi for at våre tredjeparts datasenterleverandører implementerer tilstrekkelige og tilstrekkelige sikkerhetstiltak. Videre er dine personopplysninger beskyttet med kryptering, for eksempel Transport Layer Security (TLS), under sending via Internett. Videre lagres passordet ditt via en enveis hash, som betyr at det ikke kan gjenskapes (eller avsløres) av noen, inkludert Kasino.dk. (Det kan tilbakestilles).

Du kan bare få tilgang til Kasino.dk-kontoinformasjonen din og tjenesten vår ved å bruke en individuell brukerinnlogging og et passord. For å beskytte dine personopplysninger må du holde passordet ditt konfidensielt og ikke avsløre det til andre. Vennligst informer oss umiddelbart hvis du tror passordet ditt har blitt misbrukt. I tillegg bør du alltid logge ut og lukke nettleseren din når du er ferdig med økten. Vær oppmerksom på at vi aldri vil be deg om å avsløre passordet ditt.

Hvis du har spørsmål om sikkerheten og beskyttelsen av dine personopplysninger, kan du gjerne kontakte oss på kundeservice@kasino.dk.

Personopplysninger som samles inn av Kasino.dk kan lagres og behandles i din region eller i et annet land der Kasino.dk eller dets tilknyttede selskaper, datterselskaper eller tjenesteleverandører befinner seg eller har fasiliteter. Kasino.dk har innført passende mekanismer for å beskytte personopplysninger når de overføres internasjonalt, for eksempel gjennom bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.

Kasino.dk vil oppbevare dine personopplysninger så lenge vi anser det som nødvendig for at du skal kunne bruke nettstedet og kontoen din, og for å tilby deg tjenester, for å overholde gjeldende lover (inkludert de som gjelder oppbevaring av dokumenter) for å løse tvister mellom parter og ellers som nødvendig for å drive vår virksomhet. Dokumentasjon og registre om kunders spill og transaksjoner oppbevares i minst fem år fra spillets slutt eller transaksjonstidspunktet. Hvis du har spørsmål om en spesifikk oppbevaringsperiode for visse personopplysninger vi behandler om deg, kan du skrive til kundeservice@kasino.dk.

Med forbehold om lokal lovgivning:

• Andate om en kopi av dine personopplysninger som vi oppbevarer
• Vennligst informer oss om eventuelle endringer eller forespørsler om rettelser
• Anmode om sletting, blokkering eller begrensning av behandling
• Innvendinger mot visse behandlinger
• Anmode om dataportabilitet

Når vi bruker dine personopplysninger med ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Der vi behandler opplysningene på grunnlag av legitim interesse eller offentlig interesse, kan du protestere mot behandlingen.

Vi stoler på at personopplysningene du har gitt oss er fullstendige, nøyaktige og oppdaterte. Vennligst varsle oss om eventuelle endringer ved å skrive til kundeservice@kasino.dk.

Vi vil svare så snart som mulig og senest innen 30 dager.

Hvis du vil ha tilgang til, redigere eller fjerne profilinformasjonen din, endre passordet ditt, stenge kontoen din eller be om sletting av personopplysninger, kan du gjøre det ved å logge inn på kontoen din eller ved å skrive til kundeservice@kasino.dk.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta direkte tilbud på e-post, kan du melde deg av via lenken i hver e-post. Vi vil fortsette å sende nødvendige servicemeldinger (f.eks. vilkår/personvern, sikkerhet, driftsmeldinger).

Vi bruker informasjonskapsler og teknologier som piksler, tagger, web beacons og andre identifikatorer for å tilpasse nettstedet, huske preferanser, forstå bruk og tilpasse markedsføring.

• Strengt nødvendige informasjonskapsler
• Ytelsesinformasjonskapsler
• Funksjonelle informasjonskapsler (f.eks. geolagring)
• Tredjeparts informasjonskapsler (underlagt deres egne retningslinjer)
• Analyseinformasjonskapsler (f.eks. Google Analytics)

Vi kan bruke piksler i e-postkommunikasjon (hvis du har samtykket) for å forstå åpningsrater, og tredjeparts piksler (f.eks. Google/Facebook) for å gi relevant annonsering.

Vi samarbeider med tredjepartsannonsører som bruker informasjonskapsler/piksler for å gi mer relevant reklame om Kasino.dk på internett. Vi deler ikke din personlige informasjon som en del av denne prosessen.

Spørsmål kan sendes til **kundeservice@kasino.dk** kundeservice@kasino.dk eller per brev til Kasino.dk ApS, Hostrups Have 44, 1954 Frederiksberg C, Danmark.

Kasino.dk kan endre eller oppdatere denne personvernerklæringen. Datoen «Sist oppdatert» oppdateres øverst ved endringer. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg på nettsiden eller direkte via e-post.

Hva er GDPR?En EU-forordning om databeskyttelse. Les mer på de offisielle EU-sidene.

Hvilken informasjon samler Kasino.dk inn om meg?Navn, telefon, e-post, adresse, betalingsinformasjon, nettstedsdata, IP, sosiale identifikatorer, data via informasjonskapsler, funksjonsdata (registrerings- og systeminformasjon) og bruksdata.

Hvorfor trenger Kasino.dk informasjonen min?For å levere og forbedre opplevelsen, personlig kommunikasjon, sikkerhet osv.

Hvordan brukes informasjonen min?Opprettelse av konto, produktforbedring, kundeservice, sikkerhet, analyse, kommunikasjon/markedsføring.

Selger Kasino.dk informasjon til tredjeparter?Nei.

Kan jeg velge bort tropp?Du kan velge bort markedsføring, men annen behandling kan være nødvendig av juridiske/funksjonelle årsaker.

Hvordan sletter jeg personopplysningene mine?Kontakt oss påkundeservice@kasino.dkMerk at lovpålagt informasjon kan være ekskludert, og at kontoen ikke kan fungere uten visse data.

Lagre eller dele Kasino.dk-kortinformasjon?Nei, bare de fire siste sifrene kan lagres for avstemning og feilretting.

Hvor lenge lagres informasjonen?Så lenge det er nødvendig for disse formålene og i samsvar med juridiske krav. Dokumentasjon om pengespill og transaksjoner oppbevares i minst fem år.

Bruker du informasjonskapsler/piksler fra Kasino.dk?Ja, se avsnitt 8.

Bruker Kasino.dk interessebasert annonsering?Ja, via tredjepartsteknologier. Vi deler ikke din personlige informasjon.

Kontaktkundeservice@kasino.dk.