Villkor och regler

Lagstiftning

Kasino.dk innehar en dansk spellicens och verkar i enlighet med gällande danska spellagstiftning, under tillsyn av danska spelmyndigheter, jfr dansk spellag.

Kasino.dk följer den obligatoriska standarden för slumpmässiga spel, definierad av den danska spelmyndigheten. Spillemyndigheten ansvarar för all kontroll relaterad till spel i Danmark.

Den danska spellagstiftningen inklusive tillkännagivanden, guider, styrbrev etc. utgör grunden för användarvillkoren för Kasino.dk, och därmed även för avtalet mellan Kasino.dk och kunden.

Kunden är oåterkalleligen underkastad tillämplig dansk spellagstiftning.

Definitioner

Spelkonto
Ett spelkonto är namnet på det konto som skapas för en kund. Kontot används för att få tillgång till spel på Kasino.dk. Spelkontot används för alla transaktioner mellan Kasino.dk och kunden.

Bonus
Kasino.dk kan i vissa fall erbjuda en bonus till kunden för deltagande i spel på Kasino.dk. Denna bonus kommer att visas som ett specifikt erbjudande. Endast en bonus per hushåll, IP-adress, spelkonto och person kan användas.

Kasino.dk kan, med slutgiltigt bindande verkan mellan parterna, besluta att annullera en kunds bonus om Kasino.dk anser att villkoren i det specifika erbjudandet eller bonusens villkor inte är uppfyllda.

Kasino.dks beslut är slutgiltigt och kan inte prövas i domstol. Om reglerna för bonusar som beskrivs i erbjudanden eller villkor inte respekteras, förloras bonusar och eventuella vinster som erhållits genom bonusen och tillfaller inte kunden.

Turneringar
Kasino.dk kan i vissa fall erbjuda kunden att delta i en turnering. Regler för deltagande kommer i varje enskilt fall att anges i den turneringen.

Kasino.dk kan individuellt, med slutgiltigt bindande verkan mellan parterna, besluta att avbryta en kunds deltagande i en turnering om Kasino.dk anser att villkoren som anges i det specifika erbjudandet eller i de villkor som beskrivs för turneringar inte är uppfyllda.

Kasino.dks beslut är slutgiltigt och kan inte prövas i domstol. Om reglerna för turneringar som beskrivs i erbjudandet eller villkoren inte följs, kommer eventuella vinster som erhållits från turneringen att gå förlorade och kommer inte att betalas ut till kunden.

Kontoregler

Registrering av kundrelationer och skapande av ett spelkonto på Kasino.dk kan endast göras av personer som uppfyller dessa krav:

• Födelseår
• Inte förklarad personlig konkurs
• Är en fysisk person
• Inte under 18 år eller under 18 år
• Inte registrerad i ROUS
• Herr Bandler för egen räkning och med egna medel
• Har dansk bosättning
• Har danskt, grönländskt eller färöiskt CPR-nummer. Eller annan godkänd dokumentation för identifiering om kunden saknar CPR-nummer

Kunden är skyldig att omedelbart informera Kasino.dk om ett eller flera av ovanstående krav inte längre är uppfyllda.

Kasino.dk tillåter inte anställda eller partners att ta ut vinster; om du har ett Kasino.dk-spelkonto under din tid måste detta konto spärras. Kontakta Kasino.dks kundtjänst för ytterligare vägledning.

Registrering som kund hos Kasino.dk görs genom att skapa användarnamn och lösenord, samt namn, adress och CPR-nummer.

När kunden skapar en kundrelation och accepterar dessa villkor samtycker kunden till att Kasino.dk inhämtar information för verifiering av kundens identitet, inklusive namn, adress och CPR-nummer, och verifierar kunden med hjälp av det Centrala Personregistret.

Om verifiering inte är möjlig i det centrala personregistret ska kunden lämna in bevis på informationens äkthet i form av en kopia av pass eller körkort och hälsokort till: customer service@kasino.dk. Kasino.dk kan när som helst kräva ytterligare identifiering eller förnyad identifiering av kunden.

Vid alla inloggningar kontrollerar Kasino.dk om kunden är registrerad i spelmyndigheternas register för frivilligt avstängda spelare (ROFUS). Om så är fallet kommer kunden inte att kunna komma åt sitt spelkonto på Kasino.dk.

Kunden måste använda MitID vid alla loggar efter 30 dagar på sitt spelkonto på Kasino.dk.

Det är kundens ansvar att all information som anges i registreringen är korrekt. Kasino.dk förbehåller sig rätten att korrigera kundens information om det finns en avvikelse mellan den angivna informationen och informationen i CPR-registret.

Vid upprättande av kundrelationer ska kunden tillhandahålla den avsedda spelmängden.

Tills ovan beskrivna information har kontrollerats och verifierats av Kasino.dk, får ett tillfälligt konto endast öppnas om inte kunden är registrerad i RFOS (Register för självstängda personer). Inga medel kan tas ut från det tillfälliga kontot och högst totalt 100,00 DKK kan sättas in på ett sådant konto.

I enlighet med dansk spellagstiftning måste kundens identitet valideras inom 30 dagar. Om valideringen är ofullständig eller om den nödvändiga dokumentationen inte tillhandahålls inom 1 månad kommer det tillfälliga kontot att stängas.

Vid stängning av spelkontot kan kunden endast få tillbaka den återstående delen av det överförda beloppet efter att kopia av ID och betalkort har skickats. Detta krävs för att förhindra missbruk av kundens betalkort. Kundens eventuella vinster kan därför inte betalas ut och tillskrivs Kasino.dk.

Om det sker någon ändring i den information som kunden lämnat i samband med registrering på Kasino.dk, inklusive ändring av kundens adress, är kunden skyldig att uppdatera sin information på Kasino.dk eller kontakta vår kundtjänst.

En person kan bara skapa ett spelkonto.

Ett spelkonto är personligt och kunden får inte komma åt eller lämna ut sin inloggningsidentitet till andra för att logga in på kontot.

kundens möjlighet att hålla koll på missbruk av sitt konto. Detta görs genom att titta på kontohistorik efter ändringar gjorda av andra, saldo och senaste inloggning. Denna information finns tillgänglig under Mitt konto. Kunden är skyldig att omedelbart meddela Kasino.dk om kunden upptäcker eller misstänker att andra missbrukar kundens spelkonto.

Vid registrering av kundrelationen måste kunden uppge sin e-postadress och samtidigt ge Kasino.dk tillstånd att använda e-postadressen för aktuella erbjudanden, bonuserbjudanden och nyheter. Detta kan göras genom att avsluta prenumerationen från Kasino.dk.

Kasino.dk förbehåller sig rätten att när som helst blockera kundens spelkonto på Kasino.dk om detta krävs av säkerhetsskäl.

Om pengar finns på ett spelkonto som antingen är inaktivt (beskrivs nedan), spärrat eller tillfälligt stängt av sig självt, kommer pengarna att finnas kvar på spelkontot.

Om det finns oavslutade spel på spelkontot kommer spelen att vara giltiga och annulleras inte förrän efter 48 timmar. Om kunden vill att pengarna ska betalas ut måste hen kontakta kundtjänst.

Slutligen, även om medlen avaktiveras, kommer medlen att betalas ut till kundens bankkonto omedelbart efter att avstängningen har skett.

Om kundens CPR-information inte valideras före avbokning, kommer kunden, i händelse av att pengar sätts in på spelkontot, att kontaktas för utbetalning i den mån kundens egen insättning är inblandad. Eventuella vinster kan i detta fall inte betalas ut.

4.14

KASINO.DK förbehåller sig rätten att, med slutgiltig och bindande verkan,:

4.14.1

Vägra att registrera en kundrelation och/eller avsluta ett befintligt spelkonto, samt avsluta en kundrelation utan motivering. När ett spelkonto avslutas betalas kontot inom 5 arbetsdagar.

4.14.2

Avvisa betalningar utan motivering.

4.14.3

Avbryta och/eller avsluta prenumerationen på en kunds deltagande i tidigare, nuvarande eller kommande tävlingar, spel, turneringar, bonusar eller andra aktiviteter på webbplatser som tillhör Kasino.dk, och även konfiskera medel som finns tillgängliga på spelkontot om kunden misstänks ha blivit otillbörligt förvärvad genom fusk, inklusive men inte begränsat till agentursurfning eller kontostängning etc.

Detta gäller inklusive men inte begränsat till robotar, maskiner, datorer, programvara eller andra automatiska system, utformade eller lämpliga för att vinna över klientprogrammet och/eller Kasino.dks programvara.

Under en avstängningsperiod kan kunden inte stänga sitt spelkonto. När Kasino.dk har beslutat om huruvida kontot ska stängas skickas ett motiverat beslut med dokumentation till kunden och till Spelmyndigheten.

4.14.4

Kvarhållande och kvittning av insättningar på ett spelkonto om villkoren inte är uppfyllda eller om Kasino.dk har rimliga misstankar om att kunden olagligen har fått tillgång till medlen.

4.14.5

Neka utbetalning av insättningar eller på annat sätt begränsa kundens spelkonto om Kasino.dk anser att kunden otillbörligt har förvärvat en vinst genom att till exempel utnyttja tekniska fel vid spel, eller genom att på annat sätt ha använt Kasino.dks webbplatser på ett olämpligt sätt. Intäkter på spelkontot kommer inte att frigöras till kunden och det befintliga spelkontot eller tillfälliga kontot kommer omedelbart att spärras eller stängas.

4.14.6

Radera alla bonusmedel och vinster som vunnits genom att avsluta prenumerationen på ett spelkonto om kunden inte har uppfyllt villkoren för den bonusen eller har brutit mot villkoren för Kasino.dk.

4,15

Kasino.dk erbjuder en bonus genom att etablera kundrelationer eller genom att sätta in pengar på kundens spelkonto. Reglerna för att få denna bonus beskrivs i det berörda marknadsföringsmaterialet.

4.16

Ett inaktivt konto är ett spelkonto som inte har någon inloggning och/eller utloggning under en period av mer än 12 månader i följd.

5. Betalningsregler, inträde och betalning

5.1

Betalning kan endast göras till ett Danish.Easy-konto kopplat till kundens CPR-nummer. Vid uttag måste kunden logga in eller logga in med MitID.

5.2

Det är inte möjligt att delta i spel på Kasino.dk på kredit, eller på annat sätt spela för mer än insättningar på kundens spelkonto.

5.3

Kasino.dk förvarar kundens medel separerade från Kasino.dks egna medel på ett motkonto, skapat i ett danskt finansinstitut.

5.4

Varken Kasino.dk eller kunden kan orsaka överföring av insättningar, spelpoäng, bonusar eller liknande mellan spelkonton.

5.5

Alla vinster sätts in på kundens spelkonto omedelbart efter att spelet är avslutat.

5.6

Kasino.dk tar emot följande betalkort: Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard och Maestro. Kasino.dk accepterar inte kontantbetalningar, banköverföringar och liknande. Alla priser anges i danska kronor (DKK) och inkluderar eventuell moms.

5.7

Kasino.dk förbehåller sig rätten att ta ut en liten avgift vid utbetalning enligt beskrivningen på utbetalningswebbplatsen.

5.8

Ingen ränta ska tillskrivas kundens insättningar på spelkontot.

5.9

På sitt spelkonto har kunden tillgång till information om spelkontots saldo, kontohistorik (inklusive insatser, vinster och förluster), insättningar, uttag och andra relaterade transaktioner. Information för de senaste 90 dagarna finns tillgänglig på spelkontot. På kundens begäran tillhandahåller Kasino.dk kontoutdrag för alla transaktioner på spelkontot under de senaste 12 månaderna.

5.10

Maximal utbetalning per dag: Det maximala totala beloppet som kan betalas ut dagligen till en kund, definierat som en 24-timmarsperiod mellan 00.00 och 23.59, från Kasino.dk, är 250 000,00 DKK. Kunden samtycker till att Kasino.dk inte kan hållas ansvarig för några begäranden om utbetalningar över denna gräns, inom varje 24-timmarsperiod. Med förbehåll för ovanstående kan Kasino.dk, efter eget gottfinnande, välja att betala ut större belopp och vinster till en kund.

Kasino.dk utför ytterligare kontroller gällande utbetalningar utöver 250 000 kr, och detta kan resultera i att utbetalningar över denna gräns tar upp till 3–5 dagar.

Kasino.dk förbehåller sig rätten att även utföra ytterligare kontrollförfaranden på slumpmässiga utbetalningar oavsett utbetalningarnas storlek. Alla vinster kommer att finnas tillgängliga på kundens Kasino.dk-konto.

5.11

Det är möjligt för kunden att när som helst sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för insättningar till det tillhörande spelkontot eller spelanläggningens belopp (inkluderat i spelkontot). Ökning av en tidigare fastställd insättningsgräns träder i kraft 24 timmar efter begäran. En begäran om avbokning eller en högre insättningsgräns kan göras via Mitt konto på Kasino.dk när kunden är inloggad.

Kunden bekräftar att Kasino.dk inte ansvarar för återbetalning eller återbetalning av totala insättningar som gjorts av kunden i strid med den önskade insättningsgränsen om detta uppnås genom att kringgå systemet.

Kundens insättningsgränser fastställs av kunden själv och är därför på kundens eget ansvar. När en ny insättningsgräns är fastställd träder den i kraft.

5.12

Kunden uppger inte att hen någon gång olagligen har innehaft medel som förvarats på kundens spelkonto. Om så är fallet kan det leda till polisanmälan och omedelbar stängning av spelkontot.

6. Ansvarsfullt spel

6.1

Det är möjligt att när som helst begära tillfällig eller definitiv avstängning från spel på Kasino.dk:s webbplats via (.https://kasino.dk/account.). Vid tillfällig avstängning kommer spelkontot att inaktiveras under utvalda perioder. Vid slutgiltig avstängning kommer spelkontot att stängas och kundrelationen upphöra. Ett nytt spelkonto för samma kund kan skapas tidigast efter 1 år. Eventuella frigjorda medel kommer att betalas ut.

6.2

Kunden kan när som helst välja en kortare spelpaus (kallad nedkylningsperiod) på 24 timmar. Under denna period kommer spelkontot att inaktiveras och automatiskt öppnas igen efter 24 timmar.

6.3

Det är möjligt att stänga av sig från alla spelsajter via:ROFUS Spillestyrelsen.dk, där Spelmyndigheten för ett register över även stängda personer. Kunden kan registrera sig genom att kontakta Spelmyndigheten eller genom att följa länken ovan.

6.4

Spel kan skapa beroende, och Kasino.dk förbehåller sig rätten att stänga konton om Kasino.dk anser att fortsatt spelande kommer att orsaka ekonomiska eller personliga problem för kunden. Vi hänvisar också till vårt ansvarsfulla spel.

6.5

Självtestning för spelsjukdom kan utföras via denna länk: Ludomani.dk

6.6

Gratis rådgivning finns tillgänglig på:Stopgalet.dkochLudomani.dk

6.7

Kasino.dk ApS kan hänvisa till de danska behandlingscentra vid önskad behandling för gamblingani.Gambling Authority Website.

7. Regler/särskilda villkor för spelkonto och ansvar

7.1

När kunden har accepterat villkoren och registrerat sig i enlighet därmed ger Kasino.dk kunden tillgång till ett spelkonto.

7.2

Spelkontot är personligt. Kunden deltar i spelen som privatperson och uteslutande i fritids- och underhållningssyfte. Kunden spelar uteslutande för egen räkning och inte för andras räkning. Brott mot detta villkor utgör ett brott mot dessa villkor och kan leda till omedelbar stängning av spelkontot.

7.3

Om kunden lämnar ett pågående spel lagras spelet hos Kasino.dk och kunden har möjlighet att fortsätta spelet via sitt spelkonto i upp till 48 timmar efter avbrottet. Skulle detta inte ske på grund av ett tekniskt fel återbetalar Kasino.dk insatsen till kunden genom att beloppet sätter in på spelkontot.

8. Rapportering av fel

8.1

Om en kund upplever fel eller andra funktionsstörningar i ett pågående spel måste kunden omedelbart stoppa spelet och inom 24 timmar kontakta Kasino.dk:s support på e-postadressen kundservice@kasino.dkSupportavdelningen kommer att undersöka ärendet i syfte att hitta orsaken till felet och dess konsekvenser.

Om spelet fortsätter trots fel eller andra funktionsstörningar, eller om kunden inte kontaktar Kasino.dk, kommer möjligheten att upptäcka felet att gå förlorad eller begränsas kraftigt, därför förlorar kunden sin rätt att återbetala insatsen, liksom all rätt att få utbetalt vinster från spelet, eller vinster som skulle ha vunnits om felet inte hade funnits

8.2

Kunden ansvarar för säkerheten på sin dator eller var kunden har tillgång till internet. Om spelkontot åtkoms av en tredje part till följd av, till exempel, men inte begränsat till: virus, skadlig kod eller fjärrkontroll, är det kundens eget ansvar och Kasino.dk kan inte hållas ansvarigt för någon förlust som uppstår till följd av detta.

Kasino.dk ansvarar inte för incidenter eller tekniska fel som uppstår på kundens dator, internetanslutning eller annan teknisk utrustning som används för att komma åt Kasino.dks webbplatser.

8.3

Kunden accepterar att en slumpgenerator avgör vilka slumpmässigt utlösta händelser som krävs för spel på Kasino.dks webbplatser. Om resultatet som visas inte matchar resultatet på Kasino.dks server gäller resultatet på servern.

8.4

Kasino.dk frånsäger sig allt ansvar för tekniska fel på servrarna som avgör Kasino.dks spel. Kasino.dk kan under inga omständigheter hållas ansvarigt utöver ett belopp motsvarande insatsen.

8.5

Kasino.dk förbehåller sig rätten att stänga eller pausa ett pågående eller kommande spel och/eller turnering på grund av tekniska skäl eller om Kasino.dk misstänker att bedrägerier, onaturliga eller olagliga aktiviteter relaterade till villkoren eller dansk lag äger rum.

9. Ansvarsbegränsning

9.1

Kasino.dk kan inte hållas ansvarigt för någon skada eller förlust, direkt eller indirekt, till följd av, eller på något sätt relaterat till, spel på Kasino.dk, inklusive, men inte begränsat till, skador, driftsförluster, ekonomiska förluster, störningar, förlust av affärsinformation eller någon annan ekonomisk förlust eller driftsförlust (även om Kasino.dk har informerats av kunden om möjligheten till sådan förlust eller skada).

9.2

Ingenting i villkoren utesluter eller begränsar Kasino.dks ansvar i händelse av dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet från Kasino.dks sida eller av våra anställda, ombud eller anställda.

10. Skadeersättning

10.1

Kunden samtycker till att, på begäran, hålla Kasino.dk, Kasino.dk ApS, ledningen, styrelsen, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa från alla anspråk, skadeståndskrav, skador, förluster, kostnader, inklusive advokatarvoden som kan göras gällande eller uppstå till följd av brott mot dessa villkor.

10.2

Kunden samtycker till att hålla Kasino.dk ApS, ledningen, styrelsen, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa för alla anspråk, skadeståndsanspråk, skador, förluster, kostnader, inklusive advokatarvoden som kan göras eller uppstå till följd av att en annan person har tillgång till Kasino.dk genom att använda kundens användaridentifiering.

10.3

Här gäller dock de vid var tid gällande reglerna i lagen om betaltjänster och elektroniska pengar om täckning av förluster för annans oberättigade användning av spelkontot.

10.4

Vid misstanke om åtkomst av andra personer till kundens Kasino.dk-spelkonto är kunden skyldig att omedelbart ändra sitt lösenord och sedan kontakta Kasino.dks kundtjänst.

11. Immateriella rättigheter

11.1

Kunden bekräftar att all upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter till material eller innehåll som tillhandahålls som en del av speltjänsterna från Kasino.dk alltid tillhör Kasino.dk ApS eller våra licensgivare.

Kunden får endast använda detta material i den utsträckning det uttryckligen godkänts av Kasino.dk ApS eller våra licensgivare, eller i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Kunden bekräftar att materialet och innehållet som finns på Kasino.dk endast är för kundens personliga, icke-kommersiella bruk och att kunden endast får ladda ner sådant material och innehåll till en hårddisk för det angivna ändamålet.

All annan användning av sådant material och innehåll är strängt förbjuden. Kunden samtycker till att inte kopiera, reproducera, överföra, publicera, visa, distribuera, kommersiellt utnyttja, modifiera eller tillverka programkoder, tekniska lösningar, logotyper, härledda produkter av sådant material och innehåll ytterligare (och inte att bistå eller bistå tredje part med detta).

Användning av varumärkena Kasino.dk samt andra liknande varumärken och Kasino.dk-logotyper är inte tillåtet för professionellt bruk utan föregående skriftligt avtal med Kasino.dk.

Text och pressbilder på domänen www.kasino.dk får användas fritt, förutsatt att källan anges.

12. Lagring och behandling av personuppgifter

12.1

För att läsa mer om hur Kasino.dk lagrar och behandlar personuppgifter hänvisar Kasino.dk till: personuppgiftspolicy.

13. Datapolicy

13.1

För att läsa mer om hur Kasino.dk behandlar data hänvisar Kasino.dk till: personuppgiftspolicy.

14. Etableringsrätt

141

Köp eller deltagande i spel på Kasino.dk omfattas inte av fullgöranderätten enligt paragraf 18 (2) (4) i konsumentavtalslagen.

142

Kundens rätt till förtidspension upphör således när spelet väl har startat.

15. Bristande efterlevnad

15.1

Kasino.dk kan inte på något sätt hållas ansvarigt för skador, förluster, kostnader och/eller utgifter, avgifter och andra pålagor, oavsett hur de kan ha uppstått när de uppstod på grund av:

15.1.1 Brott mot villkoren.

15.1.2Brott mot lagstiftning inom spelområdet.

15.1.3En annan person har tillgång till kundens spelkonto. Oavsett om detta har skett med kundens tillstånd eller inte.

15.1.4Om villkoren inte uppfylls har Kasino.dk rätt att behålla insättningar på kundens spelkonto tills en utredning eller ett rättsligt förfarande har slutförts.

16. Jackpottar

16.1

Till vissa av spelen finns det associerade jackpottpotter som stiger allt eftersom spelen spelas på respektive spel. En förutbestämd procentandel av den totala insatsen som placeras på spelet tilldelas jackpottpotten för det spelet. Om en jackpott släpps kommer Kasino.dk att sätta in ett belopp från jackpottpotten, så en jackpottpott kommer aldrig att vara tom.

Beloppet finns i spelguiden för det aktuella spelet. Kunden är således garanterad ett minimibelopp, till vilket läggs den procentandel av den totala insatsen som kan ha tjänats in vid tidpunkten då jackpotten utlöses.

Kunden kan se den aktuella jackpotten när som helst under varje spel. Chansen att vinna en jackpot ökar linjärt med insatsens storlek.

16.2

Jackpotten hämtas från en slumpgenerator. Kunden accepterar därmed att slumpgeneratorn bestämmer de slumpmässigt utlösta händelserna som krävs i samband med jackpottspelen på Kasino.dk:s webbplatser.

Om resultatet som visas på varuautomaten inte matchar resultatet på Kasino.dks server, eller om flera kunder tror att de har vunnit samma jackpott, gäller resultatet på servern.

I de fall där Kasino.dk blir medveten om att det finns en avvikelse mellan ovan nämnda resultat, eller där en kund kontaktar Kasino.dk och tror sig ha vunnit en jackpott, granskar Kasino.dk resultatet på servern, och den/de berörda kunden/kunderna informeras om serverns resultat via e-post inom 3 arbetsdagar.

16.3

Om kunden lämnar ett pågående och oavslutat spel med en given jackpotpott, lagras spelet på Kasino.dk och kunden har möjlighet att fortsätta spelet i upp till 48 timmar efter avbrottet. Jackpotpottens storlek vid avbrottstillfället återställs inte utan uppdateras med den tillämpliga potten vid tidpunkten för återupptagandet av spelet.

16.4

Kasino.dk kan tillfälligt avbryta ett jackpottprogram vid underhåll av servrar, uppdateringar och liknande. Det kommer att anges i varje spel om jackpottprogrammet är tillfälligt avbrutet och när programmet förväntas återupptas. När jackpottprogrammet återupptas kommer jackpottpoolen att vara av samma storlek som före avbrottet.

Kasino.dk har rätt att när som helst avsluta jackpottprogrammet på en given maskin. Detta görs med 2 veckors varsel. Datum och tid för avslutandet av ett jackpottprogram kommer att anges tydligt när kunden deltar i varje spel. Om ett jackpottprogram avslutas till följd av lanseringen av ett nytt spel kommer jackpottpoolen att överföras till de andra spelens jackpottpool.

16.5

Andra bestämmelser i villkoren gäller även för spel med jackpottsystem.

16.6

I de spelautomater där det finns Jackpot- och/eller Top-spel förbättras chansen att uppnå dessa och resultatet för varje kredit som spelas på maskinen. Chans och resultat faller igen i respektive spel när vinster betalas ut från spelet.

17. Spel från utlandet

17.1

Kasino.dks spellicens är endast giltig i Danmark. www.kasino.dk under vistelse utomlands kan vara förbjudet enligt lagarna i det berörda landet, och Kasino.dk har inget ansvar i detta avseende. Utländska IP-adresser kommer att blockeras.

18. Upphörande av spelkonto

18.1

Kunden kan när som helst och utan föregående meddelande stänga sina spelkonton via Kasino.dk eller genom kundtjänst, vilket resulterar i att spelkontot stängs omedelbart efter att åtgärden har bekräftats via e-post.

18.2

Kasino.dk kan när som helst och utan föregående meddelande stänga kunders spelkonton om det sker ett brott mot villkoren, spelkontot inte har använts på 1 år eller om andra avtalsgrunder föreligger.

Det är endast Kasino.dk som, baserat på en saklig bedömning med slutgiltig och bindande verkan mellan parterna, avgör huruvida det föreligger ett brott mot villkoren och/eller några särskilt tillämpliga villkor relaterade till dem, men inte begränsat till bonusar och turneringar. Kasino.dk kan i annat fall säga upp detta avtal med en månads uppsägningstid.

Om kunden har lämnat felaktig information i samband med registrering, eller om kunden på Kasino.dks begäran inte har lämnat nödvändiga bevis för informationens riktighet inom 30 dagar, anses detta vara ett brott mot villkoren och Kasino.dk har som en följd av detta rätt att stänga kundens spelkonto. Regeln omfattar även fall där kunden gör transaktioner för andras räkning eller för andras medels räkning.

När Kasino.dk stänger spelkontot återbetalas endast återstående insättningar på spelkontot. Återbetalningar görs inom fem arbetsdagar efter att kontot stängts, till det bankkonto som pengarna genereras från. Eventuella vinster betalas ut till Kasino.dk.

Om några pågående spel inte slutförs innan kontot stängs, kommer alla spel att förloras för kunden.

19. Blockering

19.1

Kasino.dk kan när som helst och utan föregående meddelande blockera kundens spelkonto.

19.2

Ett sådant hinder kan till exempel uppstå om kunden har lämnat felaktig information, missbrukat sitt spelkonto eller på annat sätt inte uppfyllt sina skyldigheter, inklusive dessa villkor gentemot Kasino.dk.

Kasino.dk kan också spärra kundens spelkonto om kundens spelmynt, enligt Kasino.dks bedömning, har karaktären av spelberoende.

Om Kasino.dk anser det nödvändigt av tekniska eller säkerhetsmässiga skäl att spärra kundens spelkonto, kommer kunden att informeras i förväg, så långt det är möjligt.

Stängningen av kundens spelkonto upphör när de förhållanden som har gett upphov till spärren inte längre föreligger.

20. Klagomål

20.1

Om kunden anser att ett spel inte har genomförts i enlighet med gällande lagar och villkor kan kunden klaga till Kasino.dk. Ett klagomål måste innehålla information om kundens identitet, samt skälen till klagomålet.

20.2

Reklamationer måste vara Kasino.dk tillhanda inom 30 dagar från den tidpunkt då kunden blev eller borde ha blivit medveten om felet i reklamationen. Vid tekniska fel måste Kasino.dk ha mottagit reklamationen inom 24 timmar enligt reglerna/särskilda villkor för spelkontot och ansvar.

20.3

Kasino.dk kommer att hantera klagomålet så snart som möjligt. Om klagomålet inte är löst inom 14 dagar kommer kunden att informeras om när ett beslut kan förväntas.

20.4

Om kunden har framgång med ett klagomål kan utbetalningen aldrig överstiga vad kunden skulle ha haft rätt till i den initiala utbetalningen omedelbart efter det datum då spelet avbröts.

20.5

Klagomål mot Kasino.dks beslut kan lämnas in till Konkurrens- och konsumentskyddsstyrelsen, Center for Klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-post: cfk@kfst.dk.

20.6

Mer information finns påKfst.dk

21. Oavslutade spel

21.1

Skulle en spelare förlora internetanslutningen eller på annat sätt hindras från att slutföra spelet, gäller insättningen om den görs och registreras innan avbrottet sker. Spelaren har dock möjlighet att återuppta sitt spelande så länge detta sker inom 10 dagar. När spelaren inte återupptar spelet innan tidsfristen löper ut, avbryts och avslutas spelet utan vidare dröjsmål. Spelaren får inte tillbaka sin insättning.

21.2

Eventuella oavslutade spel behandlas så snart som möjligt och senast inom 90 dagar. Om ett pågående spel avbryts till följd av ett fel i Kasino.dk:s IT-system återbetalas insättningen i det frånkopplade spelet till spelaren.