Integritetspolicy

På Kasino.dk respekterar vi din integritet och din rätt att kontrollera dina personuppgifter. Vårt övergripande syfte med att samla in dina personuppgifter är att förbättra din spelupplevelse. Oavsett om vi samarbetar med andra speloperatörer för att säkerställa att du har tillgång till de bästa spelen, ger dig möjlighet att spela på några av våra egenutvecklade spelautomater, eller erbjuder dig optimal och effektiv kundservice, är vårt övergripande mål att du ska kunna spela så enkelt som möjligt.

Integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in från dig, antingen direkt eller indirekt, och hur vi använder denna information. Personuppgifter är all slags information som kan användas för att identifiera dig eller som kan kopplas till dig. Policyn täcker också de val du kan göra gällande de personuppgifter vi samlar in och hur du kan kontrollera dessa beslut.

Om du har några frågor om användningen av dina personuppgifter är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till:customer service@kasino.dk.

Kasino.dk ApS är personuppgiftsansvarig och säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Termerna "vi", "oss" eller Kasino.dk hänvisar därför i denna policy till Kasino.dk ApS.

Former av personuppgifter som vi samlar in

Vi samlar in den information du frivilligt lämnar till oss, såsom ditt namn, telefonnummer och e-postadress samt CPR-nummer, t.ex. när du registrerar dig eller gör affärer med oss, eller när du kontaktar vår kundtjänst med en begäran om att få support för din spelupplevelse.

Vi samlar automatiskt in information om dig, såsom funktionsdata och ytterligare användningsdata om hur du använder Kasino.dk eller information som erhålls genom vår användning av cookies och liknande tekniker när du använder, loggar in eller interagerar med oss via vår webbplats eller andra onlineplattformar. Vi kan till exempel samla in information om vilken typ av enhet du använder för att logga in på vår webbplats, operativsystem och version, din IP-adress, din allmänna geografiska plats, vilken webbläsare du använder, de webbsidor du besöker på våra webbplatser, samt om och hur du interagerar med innehållet som finns tillgängligt på våra webbsidor.

Vi kan komma att få information om dig från andra källor, inklusive tredje parter, såsom speloperatörspartners och tredje parter, tillsammans med vilka vi erbjuder samarbetstjänster eller engagemang i gemensamma marknadsföringsaktiviteter. Vi kan också få information om dig från sociala medieplattformar, till exempel när du interagerar med oss via dessa plattformar. Vi skyddar de uppgifter vi har samlat in från tredje parter i enlighet med de metoder som beskrivs i denna integritetspolicy och dessutom tillämpar vi ytterligare begränsningar som införs av datakällan.

Kasino.dk riktar sig inte till barn och har inte för avsikt att uppmärksamma barn. Även om besökare i alla åldrar kan navigera på vår webbplats, samlar vi inte medvetet in personlig information om personer under 18 år utan föräldrars samtycke. Om en förälder eller vårdnadshavare har mottagit en anmälan om, eller på annat sätt fått veta att ett barn under 18 år har blivit felregistrerat på denna webbplats med hjälp av falsk information, avslutar vi barnets konto och raderar personlig information från vårt system.

För att göra informationen i denna integritetspolicy lättförståelig har vi markerat olika fall där Kasino.dk kan komma att samla in personuppgifter om kunder. Kundinteraktioner med Kasino.dk är indelade i följande avsnitt:

Allt eftersom du samlar in mer information om Kasino.dk kan du besöka oss direkt eller fysiskt. Exempel är att surfa på vår webbplats, chatta med feedback eller ringa våra interna supportrar. För att lära dig mer om Kasino.dk:s produkter kan du frivilligt lämna ut vissa personuppgifter, såsom ditt namn och din e-postadress, under dessa interaktioner. Vi kan också samla in information om dig online, via cookies eller liknande tekniker när du besöker våra webbplatser.

Vi samlar in: Namn, e-postadress, IP-adress och information från cookies eller liknande tekniker.

Varför: Vi använder denna information för att dela nyheter om kampanjer och nya spel som erbjuds av Kasino.dk. Dessutom hjälper IP-adresser oss att bättre förstå geografisk information om de som besöker vår webbplats så att vi kan förbättra webbplatsen för alla besökare. Det ligger i vårt berättigade intresse att behandla dina personuppgifter för dessa ändamål.

När du har bestämt dig för att sätta in eller ta ut ett belopp från ditt Kasino.dk-konto kan du bli ombedd att lämna information så att vi kan slutföra ditt köp.

Vi samlar in: Ditt namn, adress, bankuppgifter, e-postadress, IP-adress och betalningsuppgifter.

Varför: Vi använder dessa personuppgifter för att slutföra ditt köp, följa upp ditt köp, hjälpa till med leveransproblem, behandla returer och andra problem som kan uppstå i samband med ditt köp på Kasino.dk. Det är nödvändigt att använda dina personuppgifter för detta ändamål för att slutföra avtalet vi har ingått med dig. Observera att vi inte lagrar din fullständiga betalnings- eller kreditkortsinformation. Vi använder endast betalningsinformationen i samband med ditt köp på Kasino.dk.

När du har registrerat dig hos Kasino.dk kommer du att bli ombedd att lämna ut en stor mängd personlig information. Denna information, inklusive MitID-information, kommer endast att registreras som ett resultat av den danska spelmyndighetens krav gällande våra kunders kunskap. Denna information kommer inte att lämnas ut till andra institutioner. Observera dock att vi enligt lag måste säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och därför har samarbetat med tredje part för att validera din angivna information. Inklusive CPR-registret och MitID.

Vi samlar in: Ditt namn, telefonnummer, e-postadress, platsuppgifter, ditt lösenord och IP-adress, adress, CPR-information etc. Observera att ditt lösenord lagras via en envägshash, vilket innebär att det inte kan återskapas (eller överföras) av någon, inklusive Kasino.dk.

Varför: Vi samlar in denna information för att uppfylla den danska spelmyndighetens krav gällande kunskap om våra kunder. Och för att säkerställa enkel och smidig kommunikation med dig som kund hos oss.

Det finns tre huvudskäl till varför vi samlar in information från dina Kasino.dk-spel: (1) För att erbjuda dig spel från de bästa operatörerna runt om i världen, (2) för att ge dig kontroll över din spelupplevelse hos oss, eftersom dessa personuppgifter är nödvändiga för att genomföra avtalet vi har ingått med dig, och (3) för att förbättra ditt spelutbud över tid.

Denna information är absolut nödvändig för att Kasino.dk ska kunna utföra sina grundläggande funktioner korrekt och säkert, och du kommer inte att kunna välja bort denna datainsamling, delning och/eller behandling av dessa personuppgifter om du fortsätter att vilja använda Kasino.dk under år 2010.

Vi samlar in:

• Registreringsuppgifter. Denna information inkluderar din e-postadress, din plats, dina språkinställningar, spelhistorik, IP-adress och inloggningsuppgifter till ditt Kasino.dk-konto.

• Systemdata. Denna information inkluderar data som favoritspel, webbläsartyper, spelinställningar och aktuell status i enskilda spel.

Varför vi samlar in funktionsdata: Vi samlar in denna information för att säkerställa att dina Kasino.dk-spel fungerar korrekt, för att ge dig optimal kundservice och för att respektera din integritet. Vi samlar också in denna information för att förbättra Kasino.dk 2015 när det finns en legitim anledning till det.

Du kan ibland välja att kontakta vår kundtjänst för teknisk support gällande din spelupplevelse på Kasino.dk. För att kunna erbjuda dig optimal kundservice kan vi komma att samla in viss information från dig personligen eller via vår webbportal.

Vi samlar in: Detta kan inkludera kontaktinformation, såsom ditt namn, e-postadress, ditt telefonnummer, ditt namn på sociala nätverksuppgifter (om du kontaktar oss via en social nätverkskanal) och innehållet i dina chattar och annan kommunikation med Kasino.dks kundtjänstavdelning (inklusive röstinspelning om du ringer kundtjänst). I vissa fall är det användbart för kundtjänstteamet att ha en "diagnostik" för din datorinstallation eller mobil. Detta är i hög grad en teknisk ögonblicksbild av all relevant information om vad som har hänt i ditt system före händelsen, och diagnosen kan innehålla information om det använda spelet, WiFi-signal och routerinformation, felkoder, enhetsinformation (såsom operativsystem och version av webbläsaren och operativsystemet som används). Insamling av ovanstående information är nödvändig för att ge optimal kundservice. Du kommer att informeras i förväg innan vi tar en ögonblicksbild. Vi tar inte ögonblicksbilder utan att informera dig om det i förväg.

Varför: Vi samlar in denna information för att ge dig optimal och effektiv kundservice. För att kunna behandla kundförfrågningar och tekniska frågor använder vi kontaktuppgifter för att svara på kundens föredragna metod (via telefon, e-post eller via sociala nätverk). Vid tekniska problem använder vi systemdiagnostikdata för att effektivt identifiera problemet. Vid återbetalning av betalningar använder vi kontaktuppgifter för att säkerställa att transaktionen returneras korrekt. Användningen av denna typ av information är nödvändig för att genomföra det avtal vi har ingått med dig.

Kasino.dk använder informationen vi samlar in för att erbjuda dig Kasino.dks tjänster, vilket inkluderar att använda denna information för att förbättra och anpassa din spelupplevelse. Vi använder också den insamlade informationen för att kommunicera med dig, t.ex. för att informera dig om ditt konto, nya tillgängliga spel, kampanjer eller tjänster, säkerhet och andra former av uppdateringar.

Kasino.dk använder insamlad information för följande ändamål:

• LEVERANS AV VÅR PRODUKT URSPRUNG
• KUNDSUPPORT
• PRODUKTFÖRBÄTTRING
• SÄKERHET, SÄKERHET OCH KONFLIKT
• AFFÄRSVERKSAMHET
• KOMMUNIKATION, MARKNADSFÖRING OCH ANMÄLAN

Vi använder din angivna information för att skapa ditt spelarkonto. Du kan också ha möjlighet att enkelt skapa ett spelarkonto via en av våra partners. Om du skapar ett konto via en av våra partners samtycker du till att vi tar emot de tillgängliga uppgifterna från partnern som behövs för att skapa ett spelkonto.

Vi använder information för att svara på förfrågningar från våra kunder, diagnostisera problem och för att tillhandahålla andra former av kundvård och kundservice. Detta är nödvändigt för att använda dina personuppgifter för detta ändamål i syfte att genomföra det avtal vi har ingått med dig.

Vi använder ständigt information för forskningsändamål och för att förbättra vår plattform och våra tjänster, inklusive underhåll och förbättring av våra tjänsters prestanda, utveckling och tillägg av nya funktioner eller egenskaper, såsom att använda felrapporter för att förbättra säkerhetsfunktioner, använda sök och klick för att förbättra sökresultatens relevans och använda användningsdata för att avgöra vilka av de nya funktionerna som ska ha första prioritet. Det är nödvändigt att använda dina personuppgifter för detta ändamål i vårt berättigade intresse.

Vi använder information för att skydda vår plattform och våra kunders säkerhet, för att upptäcka och förhindra bedrägerier, för att lösa konflikter och för att upprätthålla våra avtal. Det är nödvändigt att använda dina personuppgifter för detta ändamål.

Vi använder data för att utveckla 216 analyser och affärsinformation som gör det möjligt för oss att bedriva verksamhet, skydda, fatta välgrundade beslut och rapportera om vårt företags resultat. Det är nödvändigt att använda dina personuppgifter för detta ändamål i vårt berättigade intresse.

Vi använder den insamlade informationen för att tillhandahålla och göra vår kommunikation med dig mer personlig. Vi kan till exempel kontakta dig via e-post eller annan e-kommunikation för att informera dig om nya aktiviteter eller tjänster från Kasino.dk, om säkerhets- eller programuppdateringar, om att uppdatera ett feedbackärende eller för att bjuda in dig att delta i en undersökning. Det är nödvändigt att använda dina personuppgifter för detta ändamål i vårt berättigade intresse.

Kasino.dk säljer inte och kommer inte att sälja någon personlig information om våra kunder. Vi publicerar endast dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy. Vi kan komma att dela information med följande typer av tredje parter.

Kasino.dk använder ett antal olika tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster såsom webbadministration och hosting, onlineköp, kreditkortsbehandling och e-postkommunikation. Vi delar endast de av dina personuppgifter som krävs för att slutföra en transaktion eller tillhandahålla en produkt eller tjänst som du har begärt och/eller godkänt, och endast med leverantörer eller ombud som arbetar för vår räkning för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. För frågor om tredjepartsleverantörer, vänligen skriv till customer service@kasino.dk.

Vi delar information med Kasino.dk-kontrollerade dotterbolag och dotterbolag för affärsändamål, såsom intern administration, reklam för Kasino.dk och tillhandahållande av Kasino.dk-tjänster till våra kunder.

När det är antagit enligt lag, och absolut nödvändigt för att tjänsterna ska kunna utföras, eller för att skydda våra rättigheter, eller våra dotterbolags eller våra användares rättigheter, lämnar vi ut dina personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter, utredningsorganisationer, våra dotterbolag eller för användning i rättsliga förfaranden.

Vi kan komma att dela dina personuppgifter i samband med en fusion, köp eller försäljning av alla eller delar av våra tillgångar. Självklart kommer du att få ett meddelande via e-post och/eller ett meddelande publicerat på vår webbplats där du får information om dina rättigheter.

Vi delar information i aggregerad form och/eller på ett sådant sätt att mottagaren av dessa uppgifter, till exempel en tredje part som använder dem för en branschanalys, inte kan identifiera dig.

Observera att Kasino.dk-spel kan innehålla länkar till produkter eller applikationer från tredje part vars integritetspolicy kan skilja sig från vår integritetspolicy. Om du lämnar personuppgifter till någon av dessa tredje parter eller deras produkter kommer dina personuppgifter att omfattas av dessa tredje parters integritetspolicy, och vi uppmuntrar dig att läsa dessa integritetspolicyer noggrant.

Dina personuppgifter kan komma att överföras till länder utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi en lämplig skyddsnivå i enlighet med tillämpliga GDPR-regler (t.ex. genom standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsgrund).

Den rättsliga grunden för att använda dina personuppgifter baseras på olika skäl som beskrivs nedan:

Det kan vara nödvändigt att använda dina personuppgifter för att fullgöra det avtal vi har ingått med dig. Till exempel för att slutföra ditt köp på Kasino.dk, för att registrera och underhålla ditt konto, för att hjälpa till med leveransproblem, för att behandla återbetalningar samt för att säkerställa att webbplatsen utför sina grundläggande funktioner på ett säkert sätt.

Vi kan komma att använda dina personuppgifter i vårt berättigade intresse. Till exempel förlitar vi oss på vårt berättigade intresse av att analysera och förbättra våra produkter och tjänster samt innehållet på våra webbplatser, skicka dig information om uppdateringar eller information om våra produkter och tjänster, samt för administrativa ändamål och för att förebygga bedrägerier.

I de fall där vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse kan du hävda din rätt att motsätta dig denna behandling genom att skriva till kundeservice@kasino.dk.

Kasino.dk tar skyddet och säkerheten för dina personuppgifter på största allvar. Även om vi gör stora ansträngningar för att skydda dina personuppgifter som vi har samlat in, finns det inget säkerhetssystem som är ogenomträngligt.

Vi använder ett antal tekniska och organisatoriska åtgärder och branschstandarder för att skydda dina personuppgifter och för att hjälpa till att skydda dem från förlust, stöld, missbruk och obehörig åtkomst, avslöjande, modifiering och förstörelse. Till exempel lagrar vi den personliga information du lämnar på datorsystem med begränsad åtkomst och i kontrollerade miljöer. Dessutom säkerställer vi att våra tredjepartsleverantörer av datacenter implementerar lämpliga och adekvata säkerhetsåtgärder. Dessutom skyddas dina personuppgifter med kryptering, till exempel Transport Layer Security (TLS), under leveransen via internet. Dessutom lagras ditt lösenord via en envägshash, vilket innebär att det inte kan återskapas (eller avslöjas) av någon, inklusive Kasino.dk. (Det kan återställas).

Du kan endast komma åt din Kasino.dk-kontoinformation och vår service genom att använda en individuell användarinloggning och ett lösenord. För att skydda dina personuppgifter måste du hålla ditt lösenord konfidentiellt och inte avslöja det för andra personer. Vänligen informera oss omedelbart om du tror att ditt lösenord har missbrukats. Dessutom bör du alltid logga ut och stänga din webbläsare när du är klar med din session. Observera att vi aldrig kommer att be dig att avslöja ditt lösenord.

Om du har några frågor om säkerheten och skyddet av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på customer service@kasino.dk.

Personuppgifter som samlas in av Kasino.dk kan lagras och behandlas i din region eller i ett annat land där Kasino.dk eller dess dotterbolag, närstående bolag eller tjänsteleverantörer finns eller har anläggningar. Kasino.dk har infört lämpliga mekanismer för att skydda personuppgifter vid internationell överföring, till exempel genom användning av standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen.

Kasino.dk kommer att behålla dina personuppgifter så länge vi anser det nödvändigt för att du ska kunna använda webbplatsen och ditt konto, och för att tillhandahålla tjänster till dig, för att följa gällande lagar (inklusive de som rör lagring av dokument) för att lösa tvister mellan parter och i övrigt som är nödvändigt för att driva vår verksamhet. Dokumentation och register om kunders spel och transaktioner sparas i minst fem år från spelets slut eller transaktionstidpunkten. Om du har några frågor om en specifik lagringsperiod för vissa personuppgifter som vi behandlar om dig, vänligen skriv till customer service@kasino.dk.

Med förbehåll för lokal lagstiftning:

• Andate om en kopia av dina personuppgifter som vi innehar
• Vänligen informera oss om eventuella ändringar eller begär rättelse
• Anläge om radering, blockering eller begränsning av behandling
• Invändning mot vissa behandlingar
• Anmode om dataportabilitet

När vi använder dina personuppgifter med ditt samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Om vi behandlar uppgifterna baserat på berättigat intresse eller allmänintresse kan du invända mot behandlingen.

Vi litar på att de personuppgifter du har lämnat till oss är fullständiga, korrekta och aktuella. Vänligen meddela oss om eventuella ändringar genom att skriva till kundeservice@kasino.dk.

Vi svarar så snart som möjligt och senast inom 30 dagar.

Om du vill komma åt, redigera eller ta bort din profilinformation, ändra ditt lösenord, stänga ditt konto eller begära radering av personuppgifter kan du göra det genom att logga in på ditt konto eller genom att skriva till kundservice@kasino.dk.

Om du inte längre vill ta emot direkta erbjudanden via e-post kan du avsluta prenumerationen via länken i varje e-postmeddelande. Vi kommer att fortsätta skicka nödvändiga servicemeddelanden (t.ex. villkor/sekretess, säkerhet, driftsmeddelanden).

Vi använder cookies och tekniker som pixlar, taggar, webbfyrar och andra identifierare för att anpassa webbplatsen, komma ihåg preferenser, förstå användningen och anpassa marknadsföring.

• Absolut nödvändiga cookies
• Prestandakakor
• Funktionskakor (t.ex. geolagring)
• Tredjepartscookies (enligt deras egna policyer)
• Analyskakor (t.ex. Google Analytics)

Vi kan använda pixlar i e-postkommunikation (om du har samtyckt till det) för att förstå öppningsfrekvenser, och tredjepartspixlar (t.ex. Google/Facebook) för att tillhandahålla relevant reklam.

Vi samarbetar med tredjepartsannonsörer som använder cookies/pixlar för att ge mer relevant reklam om Kasino.dk på internet. Vi delar inte dina personuppgifter som en del av denna process.

Frågor kan skickas till **kundeservice@kasino.dk** kundservice@kasino.dk eller via brev till Kasino.dk ApS, Hostrups Have 44, 1954 Frederiksberg C, Danmark.

Kasino.dk kan komma att ändra eller uppdatera denna integritetspolicy. Datumet "Senast uppdaterad" uppdateras högst upp vid ändringar. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig på webbplatsen eller direkt via e-post.

**Vad är GDPR?** En EU-förordning om dataskydd. Läs mer på de officiella EU-sidorna.

Vilken information samlar Kasino.dk in om mig?Namn, telefonnummer, e-postadress, adress, betalningsinformation, webbplatsdata, IP-adress, sociala identifierare, data via cookies, funktionsdata (registrerings- och systeminformation) och användningsdata.

Varför behöver Kasino.dk min information?För att leverera och förbättra upplevelsen, personlig kommunikation, säkerhet etc.

Hur används min information?Skapande av konto, produktförbättring, kundkontakt, säkerhet, analys, kommunikation/marknadsföring.

Säljer Kasino.dk information till tredje part?Nej.

Kan jag välja bort att delta i en pluton?Du kan välja bort marknadsföring, men annan behandling kan vara nödvändig av juridiska/funktionella skäl.

Hur tar jag bort mina personuppgifter?Kontakta oss påcustomer service@kasino.dkObservera att lagstadgad information kan vara undantagen och att kontot inte kan fungera utan vissa uppgifter.

Spara eller dela Kasino.dk-kortinformation?Nej, endast de sista fyra siffrorna kan sparas för omröstning och buggfixar.

Hur länge lagras informationen?Så länge det är nödvändigt för dessa ändamål och i enlighet med lagkrav. Dokumentation om spel och transaktioner sparas i minst fem år.

Använder du Kasino.dk-cookies/pixlar?Ja, se avsnitt 8.

Använder Kasino.dk intressebaserad annonsering?Ja, via tredjepartsteknik. Vi delar inte dina personuppgifter.

Kontaktakundtjänst@kasino.dk.